苍溪县人民医院

就诊及预约挂号须知

广大病员朋友：热忱欢迎您来我院就诊！为提升就诊效率、规范就医流程，我院全面开通线上线下多渠道预约挂号服务，同时优化多项就诊便民举措，现将就诊及预约挂号相关事项告知如下，敬请知悉并配合。

一、门诊基础就诊信息

1.我院实行无假日门诊，门诊作息时间为上午 08:00-12:00、下午 14:30-17:30；急诊科全年无休，24小时开放，满足急诊就医需求。

2.请提前完成预约挂号，并严格按照预约时段来院就诊；遇特殊情况门诊排班可能微调，最终以就诊当日实际排班为准。

3.来院就诊请务必携带个人有效身份证件；就诊期间严格落实 “一室一患”就诊要求，自觉有序排队，共同维护良好诊疗秩序。

4.请及时关注医院微信公众号推送的门诊排班、就医须知等重要信息，避免因信息变动影响正常就诊。

5.便民福利：当日检验、检查未能完成的患者，3日内（包含当日） 在同一专业复诊时，免诊查费。

二、多渠道预约挂号方式

（一）手机线上预约（推荐首选，含多项便民功能）

1.医院官方公众号：关注 “苍溪县人民医院”公众号，可一站式完成预约挂号、线上自助办卡、门诊缴费、检验 / 检查报告查询等操作。

2.支付宝小程序：打开支付宝，搜索 “苍溪人民医院”小程序，按页面提示完成预约挂号。

温馨提示：以上线上渠道预约时，普通门诊可直接办理医保线上报账，特殊门诊请至医院缴费窗口现场办理。

（二）院内线下预约

医院各区域自助机均可自主操作预约挂号，凭有效身份证件（身份证/医保卡/医院就诊卡）或注册电子医保卡即可办理。

三、预约挂号补充须知

1.所有预约挂号均实行实名制，请准确填写就诊人身份信息，线上预约需完成实名认证后方可操作。

2.预约时限：须提前 1 天预约，当日上午可预约当日下午号源，预约成功后请按时就诊。

3.取号就诊：就诊当日凭有效身份证件，在门诊工作时间内至导诊台进行签到，取号。

4.取消预约：预约成功后如需取消，至少提前 1 天通过原预约渠道操作，就诊当日线上不受理取消申请（可线下申请）。

5.资源规范使用：预约号源为公共医疗资源，数量有限，无故爽约将影响后续预约权限；若预约医生因故停诊，我院将安排同科室资质相当医生替诊，并第一时间通过预留方式通知，您可自主选择换号或退号，退费按原缴费渠道原路返还。

6.我院预约挂号系统及线上服务功能将持续优化，若您在操作中有问题或建议，可通过医院官方渠道反馈，我们将悉心改进，为您提供更便捷的就医服务。